¿QUÉ ES UN GERENTE?

Pages: 9 (1997 words) Published: September 22, 2014
Panorama de la Administración Caso 1

CASO 1: ¿QUÉ ES UN GERENTE?

TRANSCRIPCIÓN DEL CASO

Al hacer su entrada al salón de conferencias, el señor Rivera, gerente de división de una compañía de gas que sirve alrededor de 200 pueblos, notó que todos los miembros de su equipo gerencial estaban presentes. La reunión especial fue convocada con el propósito de organizar un club de gerentes. Sentados en la mesa estaban la supervisora de contabilidad de la división, el supervisor de ingeniería, el superindentendente de construcción, el gerente de ventas, el gerente de relaciones con los empleados y la economista doméstica de la división.

El señor Rivera inició la reunión con un breve repaso de las discusiones previas acerca de la formación del club. Continuó diciendo, "Como ustedes recordarán, se sugirieron cuatro criterios para la membresía del club primero, todas las personas cuyos nombres aparecen en el organigrama de la división, incluyendo el personal supervisor de la oficina del distrito; segundo, todos los empleados con responsabilidad supervisora; tercero, todas las personas no cubiertas la Ley de Horas y Salarios; o finalmente; todos aquellos cuya remuneración pase de $300.00 por semana"

El Señor Rosario, supervisor de ingeniería, inmediatamente expresó sus dudas acerca del valor de tal club. "Yo no estoy seguro de que las personas que trabajan bajo mi mando tengan el tiempo ni deseo de participar en el club de gerentes. Me parece que primero deberíamos determinar el propósito y posibles beneficios de tal organización."

"Juan, iremos a ello en un minuto;" replicó el señor Rivera. "Primero, me gustaría oír qué es lo que algunos de ustedes piensan acerca de los criterios que han sido sugeridos para poder ser miembro"

El gerente de personal, el señor Rossi, dijo, "Bueno, yo preveo algunas dificultades si usamos ingresos de $300.00 o más por semana como criterio. Todos nosotros sabemos que tenemos que tenemos personasen algunos departamentos que ganan esas sumas simplemente por su antigüedad. Por ejemplo, dos de los oficinistas en nuestro departamento de servicios al cliente que han estado con nosotros más de 20 años están ganando más de $300.00 por semana. Pero ellos no tienen ninguna responsabilidad gerencial. ¿Qué hacemos al respecto de ellos?"

La Señora Castro, gerente de ventas de la división expresó su acuerdo con ambos, el señor Rosario y el señor Rossi. "Francamente, mis supervisores de ventas están suficientemente ocupados actualmente, sin meterse a su club. Además, como apuntó el señor Rossi, aún si tienen ciertamente los requisitos para ser miembros, si el criterio es $300.00 por semana, muchos de ellos no supervisan a ningún empleado. La situación se complicaría aún más porque muchas de estas personas están a comisión y sus ingresos varían de mes a mes."

"Yo iba a sugerir que hablemos de sueldo en lugar de ingreso," dijo la señora Torres, supervisora de contabilidad. Sin embargo, el director de presupuestos cae en esa categoría, y el no supervisa a nadie."

La señorita Vélez, la economista doméstica, comentó, "Sí, yo calificaría para ser miembro bajo esas condiciones también, aunque mis responsabilidades son profesionales más bien que gerenciales.

"Y en el departamento de ingeniería la situación es justamente la inversa", remarcó el señor Rosario. "Algunos de los ingenieros, que también son profesionales, tienen personas trabajando para ellos."

El Señor Pérez, superintendente de construcción, preguntó, "¿Quiénes llenarían los requisitos si seguimos la sugerencia de tener como miembros a todos aquellos cuyos nombres aparecen en el organigrama?"

El señor Rivera contestó, "Eso incluiría cualquier persona que está exenta de recibir pagos por tiempo extra. Algunos de ustedes recordaran que ese fue el factor calificador cuando preparamos la gráfica de organización el año pasado."

Notando que se estaban ofreciendo pocas sugerencias positivas, el señor Rivera dijo, prepare una...
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